Conditions générales de vente

Les présentes conditions de vente sont conclues d’une part par  LFO dont le siège social est situé à Crest, immatriculée  sous le numéro SIREN: 478375256 ci-après dénommée LFO et gérant le site https://lfo-shop.com/ et, d’autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site internet https://lfo-shop.com/ dénommée ci-après " l’acheteur ".

Article 1. Objet

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre LFO et l’acheteur et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site internet https://lfo-shop.com/. L’acquisition d’un produit à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions de vente dont l’acheteur reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande. Avant toute transaction, l’acheteur déclare d’une part que l’achat de produits sur le site https://lfo-shop.com/est sans rapport direct avec son activité professionnelle et est limité à une utilisation strictement personnelle et d’autre part avoir la pleine capacité juridique, lui permettant de s’engager au titre des présentes conditions générales de ventes.
LFO conserve la possibilité de modifier à tout moment ces conditions de ventes, afin de respecter toute nouvelle réglementation ou dans le but d'améliorer l’utilisation de son site. De ce fait, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.

Article 2. Produits

Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le site https://lfo-shop.com/ de la marque LFO, dans la limite des stocks disponibles. LFO se réserve le droit de modifier à tout moment l’assortiment de produits. Chaque produit est présenté sur le site internet sous forme d’un descriptif reprenant ses principales caractéristiques techniques ; Les photographies sont les plus fidèles possibles mais n’engagent en rien le vendeur. La vente des produits présentés dans le site https://lfo-shop.com/ est destinée à tous les acheteurs résidents dans les pays qui autorisent pleinement l’entrée sur leur territoire de ces produits.

Article 3. Tarifs

Les prix figurant sur les fiches produits du catalogue internet sont des prix en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC) tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande. Tout changement du taux de la TVA pourra être répercuté sur le prix des produits. LFO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur. Il se peut que pour certaines destinations les frais de ports soient offert à l’acheteur, sinon les prix indiqués ne comprennent ni les frais de livraison, facturés en supplément du prix des produits achetés, ni les taxes douanières pour les pays concernés.

Article 4. Commande et modalités de paiement

Avant toute commande, l’acheteur doit créer un compte sur le site https://lfo-shop.com/. La rubrique de création de compte est accessible directement depuis la barre de menu latérale. A chaque visite, l’acheteur, s’il souhaite commander ou consulter son compte (état des commandes, profil…), devra s’identifier à l’aide de ces informations. LFO propose à l’acheteur de commander et régler ses produits en plusieurs étapes par paiement sécurisé Paypal ou carte bancaire (via le système Paypal Checkout) : l’acheteur sélectionne les produits qu’il souhaite commander dans le « panier », modifie si besoin (quantités, références…), vérifie l’adresse de livraison (et de facturation) ou en renseigne une nouvelle. Puis, les frais de port (et les taxes douanières quand elles sont applicables) sont calculés et soumis à l’acheteur, ainsi que le nom du transporteur. Ensuite, l’acheteur choisit le mode de paiement de son choix : « Paiement par Paypal ». L’étape suivante lui propose de vérifier l’ensemble des informations, prendre connaissance et accepter les présentes conditions générales de vente en cochant la case correspondante, puis l’invite à valider sa commande en cliquant sur le bouton « Confirmer ma commande ». Enfin, l’acheteur est redirigé sur l’interface sécurisée Paypal afin de renseigner en toute sécurité ses références de compte Paypal ou de carte bleue personnelle. Si le paiement est accepté, la commande est enregistrée et le contrat définitivement formé. Le paiement par compte Paypal ou par carte bancaire est irrévocable. En cas d’utilisation frauduleuse de celle-ci, l’acheteur pourra exiger l’annulation du paiement par carte, les sommes versées seront alors recréditées ou restituées. La responsabilité du titulaire d’une carte bancaire n’est pas engagée si le paiement contesté a été prouvé effectué frauduleusement, à distance, sans utilisation physique de sa carte. Pour obtenir le remboursement du débit frauduleux et des éventuels frais bancaires que l’opération a pu engendrer, le porteur de la carte doit contester, par écrit, le prélèvement auprès de sa banque, dans les 70 jours suivant l’opération, voire 120 jours si le contrat le liant à celle-ci le prévoit. Les montants prélevés sont remboursés par la banque dans un délai maximum d’un mois après réception de la contestation écrite formée par le porteur. Aucun frais de restitution des sommes ne pourra être mis à la charge du titulaire.


La confirmation d’une commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat. L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. Si l’acheteur possède une adresse électronique et s’il l’a renseignée sur son bon de commande, LFO lui communiquera par courrier électronique la confirmation de l’enregistrement de sa commande. Si l’acheteur souhaite contacter LFO il peut le faire par email à l’adresse suivante : contact@lfo-shop.com

Article 5. Réserve de propriété

L’entreprise LFO conserve la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu'au parfait encaissement du prix, en principal, frais et taxes compris.
Article 6. Rétractation
En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d'un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la livraison de leur commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur pour un remboursement sans pénalité ou un crédit réutilisable en bon d’achat.
Cependant des obligations et exceptions suivantes s’appliquent à la politique de retour et d’échange de LFO :
- Des frais de retour du colis au vendeur reste à la charge de l’acheteur.
- Les articles soldés ainsi que les masque faciaux (par mesure d’hygiène) ne sont ni repris ni échangés.
- Les articles retournés doivent comporter leurs étiquettes et être dans leur emballage original
- A moins qu’il s’agisse d’une erreur de notre part nous n’acceptons pas les retours pour une mauvaise taille (un guide des tailles est consultable pour chaque article).
- Les articles retournés ne doivent avoir aucun signe visible d’usure ou d’utilisation.

- LFO n'assume pas la responsabilité des frais de douane éventuels.
Avant de nous renvoyer un ou plusieurs articles veuillez suivre les instructions pour la procédure de retour de notre SAV :  ….

Article 7. Livraison

Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée sur le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue. L’acheteur peut suivre l'état d'avancement du traitement de la commande avec son numéro de suivi (qui se trouve dans son bon de commande ou son compte client) dans l'espace réservé à cet effet sur le site du transporteur. Les délais de livraison sont disponibles sur le site et peuvent varier en fonction de la disponibilité des biens ayant fait l'objet de la commande ainsi qu’en fonction des retards due à la crise sanitaire actuelle. Ils ne sont donnés qu’à titre indicatif. Les délais de livraison s'entendent en jours ouvrés et correspondent aux délais moyens de préparation et d'acheminement de la commande sur le territoire. Les délais de livraison courent à compter de la date de confirmation de la commande par le vendeur. Si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé. En cas de retard de livraison, la commande n'est pas annulée. Le livreur informe l’acheteur par courrier électronique que la livraison interviendra avec du retard. L’acheteur pourra alors décider d'annuler la commande et enverra à LFO un avis d'annulation de la commande, à l'adresse suivante contact@lfo-shop.com (Cf. la page SAV)
Dans le cas où la commande n'a pas encore été expédiée, lors de la réception par LFO de l'avis d'annulation de l’acheteur, la livraison est bloquée et l’acheteur est remboursé des sommes éventuellement débitées dans un délai de 15 jours suivant la réception de l'avis d'annulation. Dans le cas où la commande a déjà été expédiée lors de la réception par LFO de l'avis d'annulation l’acheteur peut encore annuler la commande en refusant le colis. LFO procédera alors au remboursement des sommes débitées et des frais de retour déboursés par l’acheteur dans un délai de quinze jours suivant la réception du retour du colis refusé complet et dans son état d'origine.
L’acheteur est livré à son domicile par le transporteur ou l’agence postal. L’acheteur est tenu de vérifier en présence du livreur, l’état de l’emballage de la marchandise et son contenu à la livraison. En cas de dommage pendant le transport, toute protestation doit être effectuée dans un délai de trois jours à compter de la livraison (cf. la page SAV)
Le risque de perte, de dommage et de titre de propriété des produits vous sera transféré lorsque vous ou une tierce partie indiquée par vous aurez acquis la possession physique des produits. Si le suivi sur le site du transporteur indique que le produit a été livré et que l’acheteur ne l’a pas reçu, il est de la responsabilité de l’acheteur de déposer une réclamation auprès du transporteur (ainsi que de faire part du problème par mail à LFO pour que nous puissions nous renseigner de notre côté).
Si le suivi du transporteur indique qu'un produit a été perdu en transit, l’acheteur peut faire une réclamation par mail pour le remplacement du produit perdu conformément à la politique de retour de LFO. Pour les produits perdus en transit, toutes les réclamations doivent être soumises au plus tard 30 jours après la date de livraison estimée.
Toutes ces réclamations sont soumises à l'enquête de LFO et à sa seule discrétion.

Article 8. Garanties/Service après-vente

Avant de nous renvoyer un ou plusieurs articles veuillez suivre les instructions pour la procédure de retour de notre SAV : …….
Tous les produits fournis par la société LFO bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 à 1649 du Code civil. Toute réclamation pour des articles mal imprimés/endommagés/défectueux doit être soumise dans les 4 semaines suivant la réception du produit. Les réclamations considérées comme une erreur de notre part sont à nos frais (remboursement ou remplacement du produit et frais de livraison).
Si l’acheteur remarque un problème sur les produits ou tout autre élément de la commande, il est invité à nous soumettre un rapport de problème par mail L’acheteur doit expliquer le problème en détail et envoyer par email (contact@lfo-shop.com) des photos pertinentes. LFO peut exiger qu'une photo soit soumise avec le rapport de problème pour commencer une réexpédition. Il est toujours préférable d'inclure des photos avec le rapport de problème initial pour éviter les retards.
L'adresse de retour pour le produit non conforme ou défectueux est indiquée sur le bordereau de votre colis. Lorsque nous recevons un envoi retourné, une notification automatique par courrier électronique vous sera envoyée. Les masques, ne peuvent être retournés pour des raisons de santé ou d'hygiène. Vous acceptez par la présente que toute commande retournée avec un masque facial ne pourra pas être réexpédiée et sera éliminée.

Article 9. Responsabilité 

L’entreprise LFO dans le processus de vente à distance, n’est tenue que par une obligation de moyens. Sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.

Article 10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site https://lfo-shop.com/ sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de l’entreprise LFO. Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient sous forme de photo, logo, visuel ou texte.
Article 11. Données à caractère personnel
LFO s'engage à préserver la confidentialité des informations fournies par l’acheteur, qu'il serait amené à transmettre pour l'utilisation de certains services. Toute information le concernant est soumise aux dispositions de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978. A ce titre, l'internaute dispose d'un droit d'accès, de modification et de suppression des informations le concernant. Il peut en faire la demande à tout moment par courriel (contact@lfo-shop.com)

Article 12. Règlement des litiges

Les présentes conditions de vente à distance sont soumises à la loi française. Pour tous litiges ou contentieux, le tribunal compétent sera celui de Romans sur Isère.